Kundeklubb
Kundeklubben som jobber for deg.
Kundeklubb
En kundeklubb er mer enn rabatter og et medlemskort. Vi bygger kundeklubber som er skreddersydd til bedriften din, koblet til systemene du allerede bruker. Kundene logger inn, ser sine egne ting og bestiller selv. Bedriften får automatiske tilbud, påminnelser og kampanjer som treffer riktig kunde til riktig tid.
Vi hjelper deg med programmering og utvikling for og mellom ulike websystemer.
Trenger du integrasjoner mot ulike tredjepartssystemer? Ta en prat med oss.
Slik kan det se ut i praksis
Et verksted med to avdelinger og flere tusen kunder ville nå kundene før sesongen, uten manuelt arbeid.
Vi bygde en kundeklubb som hver natt går gjennom kundenes lagrede varer, finner de som bør bytte, henter pris og lagerstatus, og sender et ferdig tilbud på SMS.
Kunden trykker ja, velger time og betaler. Verkstedet ser alt i ett panel og griper inn bare når noe er usikkert.
Automatisering rundt kundeklubben
Det meste av verdien ligger i det som skjer uten at noen trykker på noe. Vi kobler kundeklubben til fagsystem, kasse, booking, SMS og regnskap, slik at data flyter mellom dem. Eksempler på det vi har bygget:
- Sesongtilbud som lages automatisk ut fra hva kunden har lagret hos dere, med lagersjekk og dagens pris før det sendes.
- Påminnelser og oppfølging når kunden ikke har svart, og en frist som styrer seg selv.
- Leverandørfakturaer som attesteres automatisk i regnskapssystemet når varemottaket er registrert.
- Forhandlerportal der samarbeidspartnere ser deres utvalg og sender forespørsler tilbake.
Dette kan en kundeklubb fra oss gjøre:
- Egen medlemsside. Kunden logger inn med Vipps eller SMS-kode og ser kjøp, avtaler, lagrede varer og aktive tilbud. Ingen app å laste ned.
- Tilbud som sender seg selv. Klubben vet hva kunden har kjøpt og når det er på tide å handle igjen, og sender et personlig tilbud på SMS med ett klikk til aksept.
- Booking rett fra tilbudet. Kunden takker ja og velger time i samme flyt. Timen havner i verkstedets eller butikkens eget kalendersystem.
- Kampanjer og kuponger. Målrettede utsendelser til utvalgte kundegrupper, med kuponger som løses inn i kassen.
- AI-resepsjonist på telefon. En stemmeassistent som svarer, finner kunden på telefonnummeret, foreslår ledige tider og booker. Kan ikke saken løses, ringer et menneske tilbake.
- Full oversikt for dere. Et administrasjonspanel der dere ser medlemmer, tilbud, svar, bookinger og hva som er sendt, og kan styre alt selv.
Ofte stilte spørsmål
Må vi bytte systemer?
Nei. Kundeklubben kobles til det dere har i dag. Vi har erfaring med fagsystemer, kassesystemer, bookingløsninger, SMS-tjenester og regnskapssystemer.
Trenger kundene en app?
Nei. Alt foregår på nett og SMS. Innlogging med Vipps gjør det enkelt, og kunden trenger ikke huske noe passord.
Hvem eier dataene?
Dere. Løsningen kjører på egen database for hver kunde, og dere kan ta med dere alt hvis dere en dag vil noe annet.
Kan vi starte i det små?
Ja. Mange starter med medlemsside og én automatisk utsendelse, og bygger på etter hvert som de ser hva som gir mest.
Hva er første steg?
Fortell oss hvordan dere jobber med kundene i dag. Så finner vi sammen ut hva som bør automatiseres først.
